In occasione del Partner Kickoff di Las Vegas, ServiceNow ha annunciato importanti novità per il suo partner program, tutte volte a favorire la crescita e il successo dei partner e dei clienti. Come dichiarato, il programma si svilupperà su più anni ed è stato pensato per supportare un mercato da 500 miliardi di dollari di opportunità. Tra i nuovi incentivi e benefit annunciati spicca il nuovo Partner Development Fund.

"La nostra visione dei partner è che devono essere trattati come co-creatori di valore e come co-piloti nel nostro viaggio per diventare la piattaforma per il business digitale - afferma Erica Volini, Senior Vice President of Alliances and Channel Ecosystem di ServiceNow -. Il nostro nuovo Partner Program crea opportunità illimitate per i partner che possono ora espandersi e collaborare con ServiceNow ben oltre il limite che possiamo raggiungere da soli. Vogliamo investire nel successo dei partner, promuovere la loro esperienza e offrire loro la flessibilità necessaria per generare valore con la nostra piattaforma".

Tra i punti cardine del nuovo partner program è stata sottolineata una maggiore flessibilità nella creazione del valore. Per garantirla ServiceNow sta creando quattro nuovi moduli distinti a cui i partner possono scegliere di partecipare: Build, Consulting & Implementation, Resale e Service Provider. Attraverso questi moduli, i partner saranno in grado di allinearsi meglio con ruoli unici all'interno dell'ecosistema ServiceNow.

Importanti anche i nuovi incentivi per consentire la crescita dei partner. Si tratta di incentivi che puntano a massimizzare gli investimenti e favorire ulteriori opportunità per dimostrare competenze e capacità. Tutti i partner idonei avranno accesso a un nuovo Partner Development Fund, un programma di investimento cofinanziato, oltre a sconti e riduzioni semplificati che contribuiranno ad accelerare la crescita e la redditività.

Infine, viene garantita la trasformazione dell'esperienza partner. ServiceNow sta implementando, infatti vantaggi legati ai diversi moduli partner o ai contributi unici che i partner apportano all'ecosistema. I principali miglioramenti dell'esperienza includono: un portale per i partner migliorato che rende più facile per i partner lavorare direttamente con ServiceNow e un "trova partner" che consente ai clienti di trovare il partner giusto per soddisfare al meglio le proprie esigenze aziendali in base a regione, settore o esperienza

Il nuovo ServiceNow Partner Program sarà attivo a partire dal 6 marzo 2023 e tutti i suoi elementi sono stati sviluppati tenendo conto del feedback dei partner esistenti, che hanno già espresso il loro sostegno alla trasformazione.

Nell'ambito dell'evoluzione del programma, Erica Volini succede a David Parsons, che ha guidato l’ecosistema di alleanze e l'organizzazione di canale dal 2018. Parsons, che ha creato l'ecosistema globale di partner ServiceNow come fonte di differenziazione unica e vantaggio competitivo, guiderà ora una nuova funzione strategica di iniziative incentrate sulla crescita con i partner in mercati mirati.

"È stato un onore e un privilegio per me guidare le nostre alleanze e l'ecosistema di canale negli ultimi quattro anni - afferma David Parsons, Senior Vice President of Ecosystem Ventures di ServiceNow -. Sono orgoglioso di tutto quello che abbiamo realizzato insieme per i nostri partner e clienti ed entusiasta del nostro viaggio insieme. Voglio ringraziare Erica per la sua collaborazione e leadership. So che è la leader giusta, al momento giusto, per continuare a costruire su una solida base di successo e slancio”.