IDC, come la trasformazione digitale cambia il lavoro nelle imprese
Con il digital workspace e altri paradigmi tecnologici il lavoro in azienda sta mutando velocemente: cambiano i processi di lavoro, le strutture organizzative e si adottano metriche completamente nuove. I prossimi scenari di business delineati dall'analista di mercato IDC.
Se fenomeni come il digital workspace sono ormai quasi mainstream, vi sono altri aspetti da considerare, come il fatto che sempre più l’uomo opererà fianco a fianco con "colleghi digitali", per concentrarsi su attività di maggior valore. Entro il 2021, IDC prevede che il contributo dei "digital coworker", i colleghi digitali, aumenterà del 35%, poiché molte attività saranno automatizzate e migliorate dalle tecnologie, tra cui soluzioni di AI, robotica, AR/VR e intelligent process automation.
Il futuro del lavoro guarderà all’automazione per gestire pratiche ricorrenti e ridondanti, ma anche per affrontare crescenti complessità e rischi. Soprattutto, porterà l’uomo a distinguersi dalle macchine investendo su nuovi valori e competenze come l'immaginazione, la creatività e l'empatia. Ciò richiederà ambienti di lavoro, strutture organizzative e metriche completamente nuove, prosegue IDC. Future of Work significa dunque ripensare il modo in cui il lavoro viene svolto. Dal punto di vista tecnologico, culturale e organizzativo. È un passaggio fondamentale: per avere successo, deve però diventare parte essenziale della strategia organizzativa e collegarsi direttamente alla crescita del business come mandato prioritario di tutti i C-level, dal CHRO al CFO, al CIO.
Non stupisce quindi la previsione di IDC secondo la quale entro il 2024 il 30% delle più importanti aziende mondiali, ovvero le Global 2000, farà affidamento su un ecosistema virtuale, però sicuro, intelligente, altamente integrato e collaborativo, che consentirà di funzionare come un'organizzazione senza confini fisici. Non solo: sempre entro il 2024, due terzi dei dipendenti delle Global 2000 si sposteranno da ruoli e processi statici e da una cultura gerarchica a team dinamici, multidisciplinari e riconfigurabili, centrati su obiettivi e risultati.
Questo cambiamento nel paradigma organizzativo offrirà ai dipendenti un portafoglio di attività maggiormente diversificato, più opportunità di crescita personale, ma anche maggiori requisiti in materia di apprendimento continuo. Anche le tecniche di gestione dovranno evolvere, ciò significando la trasformazione delle risorse umane, poiché i processi sottostanti, l'allocazione dei talenti e le metriche di misurazione dovranno adattarsi al nuovo paradigma. Di questo se ne parlerà durante la IDC Future of Work Conference 2020, organizzata per il secondo anno in Italia il prossimo 4 marzo a Milano.
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